Zwroty i Reklamacje w Papierove Love
Dokładam wszelkich starań, aby zamówienia spełniały Twoje oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i wykonania. Jeśli jednak pojawi się potrzeba zwrotu lub reklamacji – poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje i zasady.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj mnie o tym mailowo lub przez formularz, a następnie odeślij produkt na adres:
Adres do zwrotów:
Papierove Love Agata Żurawska
Pławnica 121a
57-500 Bystrzyca Kłodzka
lub paczkomat BYK01M
tel. 508 369 964
e-mail: kontakt@papierovelove.pl
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Nie przyjmuję przesyłek odesłanych za pobraniem.
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Mogę wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu.
Zwrot obejmuje koszt zwracanych produktów oraz najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.
Produkty personalizowane
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, personalizowane lub przygotowane według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia lub dane zamawiającego
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Zgłoszenie możesz wysłać:
- mailowo: kontakt@papierovelove.pl
- lub poprzez formularz na tej stronie.
Każdą reklamację rozpatruję indywidualnie w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Formularz zgłoszeniowy
Dla wygody możesz skorzystać z formularza dostępnego poniżej, który przyspieszy obsługę zgłoszenia.